Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en tiendapanini

Estos términos establecen las reglas que aplican cuando abres una cuenta y usas los servicios de tiendapanini. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas por la plataforma

Aplica a cuentas activasPagos vía SPEI, OXXO, CoDiAcceso según región habilitadaVigentes desde la primera sesión
tiendapanini Condiciones que rigen tu cuenta en tiendapanini
CUENTA Y DATOS SEGUROS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

Aplicamos medidas de seguridad en cada acceso para que tu cuenta y tus datos estén protegidos, desde el inicio de sesión en tu celular hasta la confirmación de un retiro. Estas prácticas forman parte de los compromisos que asumimos en estos términos.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro pedimos que confirmes tu identidad. El proceso se completa desde la sección de verificación dentro de tu cuenta, sin necesidad de enviar documentos por correo.
Acceso desde el celular Cada sesión nueva en un dispositivo distinto genera una confirmación adicional. Así, si alguien intenta entrar desde otro celular, recibirás una alerta antes de que el acceso continúe.
Retención de datos Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta esté activa y por el período que exige la ley local aplicable. Puedes solicitar un resumen de la información que tenemos en tu nombre escribiendo a soporte
Solicitud de cambios Para corregir datos de tu cuenta, como nombre registrado o método de cobro, escribe al equipo de soporte con tu número de cuenta. Los cambios se aplican tras la verificación correspondiente.
CONTACTO Y ACLARACIONES

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo aplican los términos a tu cuenta o sobre una operación con SPEI, OXXO o CoDi que no reconoces, nuestro equipo responde en español. Puedes contactarnos por cualquiera de las siguientes vías y un agente revisará tu caso.

Chat en la plataforma Abre el chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. Un agente en español revisa tu consulta sobre los términos y responde en el hilo.
Correo de soporte Escríbenos al correo de atención; incluye tu número de cuenta y describe la cláusula o cargo que quieres aclarar. Respondemos por el mismo medio.
Centro de ayuda El centro de ayuda tiene secciones dedicadas a términos de cuenta, política de retiros y condiciones de pagos locales como OXXO y CoDi.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Aquí reunimos las dudas más frecuentes sobre cómo aplicamos estos términos en situaciones concretas: desde pagos con SPEI hasta restricciones de acceso por región. Si tu pregunta no está aquí, el equipo de soporte puede orientarte.

Aplican desde el momento en que completas el registro y accedes por primera vez. Usas la plataforma, aceptas las condiciones vigentes a esa fecha.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tu área no está habilitada, la plataforma puede restringir el acceso automáticamente

Escríbenos al chat de soporte con el comprobante del pago. Revisamos el cargo y, si el depósito está confirmado por OXXO, lo aplicamos manualmente en tu billetera de cuenta.

No. Según los términos, el saldo de la billetera de la cuenta es personal e intransferible. Los retiros solo se procesan al método de pago registrado a tu nombre: SPEI, CoDi u otro aprobado.

Te notificamos por correo o con un aviso dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El período específico se indica en la notificación correspondiente.

Escribe a soporte indicando que quieres cerrar la cuenta y solicitar la eliminación de datos. La retención mínima obligatoria la define la ley local; te informamos el plazo exacto al recibir tu solicitud
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.