Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en tiendapanini

El acceso a tiendapanini y el uso de tu cuenta están sujetos a las condiciones descritas en esta sección, así como a la legislación local vigente en tu región.

Jurisdicción y regiones habilitadasPrivacidad de datosUso aceptable de la cuentaMétodos de pago: SPEI, OXXO, CoDiContacto legal disponible
tiendapanini Condiciones legales que rigen tu cuenta en tiendapanini
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y proteges tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no es una promesa genérica: cada acceso desde tu celular genera una verificación de sesión activa. Las transacciones con SPEI, OXXO y CoDi quedan registradas en el historial de tu billetera y puedes revisarlas en cualquier momento desde tu perfil. Si detectamos actividad inusual, suspendemos la sesión y te notificamos de inmediato. Para cualquier cambio en tu información personal, el proceso requiere confirmación por el canal que usaste al registrarte.

Cookies y rastreo

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar el acceso desde celular. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exija la ley aplicable. Una vez concluido ese período, los datos se eliminan de forma segura según los procedimientos internos.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión en Mérida o en cualquier región habilitada pasa por verificación activa. Si cambias de celular, el sistema solicita confirmación adicional antes de restaurar el acceso.

Solicitudes de derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Escríbenos al correo de privacidad con tu número de cuenta y respondemos en el plazo legal.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos para asuntos legales

Si tienes preguntas sobre el aviso legal, necesitas solicitar una corrección de datos o quieres reportar un problema relacionado con tu cuenta, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas de carácter legal y puede canalizar tu caso al área correspondiente. Para solicitudes de acceso o eliminación de datos personales, escríbenos directamente al correo de privacidad y añade el número de tu cuenta.

Chat de soporte Disponible desde la sección de ayuda en tu cuenta. Describe tu consulta legal y el equipo en español la redirige al área correcta.
Correo de privacidad Envía solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo oficial. Incluye el número de cuenta para agilizar la revisión.
Formulario de cuenta Desde tu perfil en la plataforma puedes enviar un reporte formal. Es el camino más directo para disputas relacionadas con pagos por OXXO o SPEI.

Preguntas sobre aspectos legales de tu cuenta

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones legales, datos personales y operación de la cuenta. Si tu duda no está aquí, contáctanos por el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Algunas funciones pueden estar restringidas según tu ubicación al momento de ingresar

Escríbenos al correo de privacidad con el número de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo legal aplicable y te confirmamos la acción tomada.

Sí. Cada depósito con SPEI, pago en OXXO o transferencia con CoDi aparece en el historial de tu billetera. Puedes consultarlo desde tu perfil en cualquier momento.

No. El saldo de tu billetera de cuenta es de uso estrictamente personal. Las condiciones legales prohíben transferirlo a terceros; cualquier intento puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Te lo notificamos dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor. Seguir usando tu cuenta después de publicado el aviso equivale a aceptar la nueva versión.

Repórtalo a soporte desde el formulario de tu cuenta e incluye el folio o comprobante de la transacción. El equipo revisa el caso y te responde según los plazos indicados en la operación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.